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  • bodowan

    • Beitrag #1

    ranglos

    Beiträge : 1

    15. April 2018

    Verbindungsabbrüche(keine DSL Synchronisierung/Zeitüberschreitung)

      Guten Morgen,


      habe Probleme mit dem DSL!



      Was ist gestört ?
      Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche (x)


      Hat der Anschluss bereits funktioniert?
      Ja(x) Nein ( )


      Funktioniert eine Internetverbindung?
      Ja(x) Nein ( )


      Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
      Ja( ) Nein (x)


      Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
      Ja(x) Nein ( )


      Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
      Ja( ) Nein (x)


      Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
      Ja(x) Nein ( )


      Wurde der Router bereits neu gestartet?
      Ja(x) Nein ( )


      Seit wann besteht die Störung?
      Uhrzeit/Datum: 09.04.2018


      Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
      siehe unten


      Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
      Ja( ) Nein (x)


      Welches Routermodell wird benutzt?

      Fritz Box 7360


      Fehlermeldung:



      Grüße bodowan

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    • Fynn B.

      • Beitrag #2

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.680
    • Hilfreichste Antwort
    • 15. April 2018

      Hallo bodowan und willkommen im Forum :thumbup:


      vielen Dank für das Ausfüllen des Protokolls. Ich habe das an die Technik weitergeleitet, welche sich mit dir in Verbindung setzen wird.


      Liebe Grüße,
      Fynn

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    • Mark O.

      • Beitrag #3

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.989

      3. Mai 2018

      Hallo bodowan,


      wie ich sehe läuft dein Internetanschluss nach einem Portwechsel wieder reibunglos.


      Bei weiteren Fragen oder Anliegen sind wir gerne jederzeit für dich da.


      LG


      Mark

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