Hallo habe telefonisch meinen Tarif ein paar Tage vor Ablauf des alten Tarifs(Smart Parket)auf den neuen Tarif(Surf Paket)umstellen lassen.Laut der Congstar Mitarbeiterin wäre das möglich.Mir wurden aber nicht nur 10 EUR für den neuen Tarif sondern gleich nochmal für 30 Tage 8 EUR für den alten Tarif abgebucht.Da ich als Kunde es nicht einsehen kann wie es buchtechnisch bei Congstar abläuft möchte ich in jedem Fall meinen zuviel bezahlten Betrag von 8 EUR für den Alten Tarif zurück erhalten
Vielen Dank im Vorraus.
Tarif Wechsel von Smart Parket nach Surf Parket
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camming -
14. Juni 2018 um 12:12
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Hey camming,
willkommen im congstar Support Forum!
bitte melde Dich hierfür in unserem Support-Chat (zwischen 8.00 und 22.00Uhr). Ich habe in deinem Kundenkonto einen Eintrag hinterlassen, auf den Du die Kollegen hinweisen solltest.
MFG
Mario J. -
Hallo camming,
wie ich sehe wurden dir die zuviel abgebuchten 8,00 € zwischenzeitlich durch die Kollegen im Chat erstattet.
Bei weiteren Anliegen sind wir gerne jederzeit für dich da.
LG
Mark