Taggenaue Optionsabrechnung bei Rufnummernwechsel

Wir möchten dich 🖤-lich zu einer kurzen Umfrage zu unserem congstar Support Forum einladen.
Wir freuen uns über deine ehrliche Meinung! Hier gehts zur Umfrage. Vielen Dank für deine Hilfe! Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Alle Infos zum Black Friday 2025 findest du hier.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch wenn andere vor euch eine Antwort bekommen, wartet bitte ~24 Stunden ab, bis ihr nochmal nachfragt.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und wir tun was wir können 🙏 Vielen Dank.

    Hallo!
    Mir ist da auf meiner Rechnung folgendes aufgefallen:

    Ich konnte mir zunächst keinen Reim darauf machen aber dann fiel mir ein, dass sich die Rufnummer zum Vertrag am 16.10. ja geändert hat. Offensichtlich hat das dazu geführt, dass die Option mit der alten Rufnummer abgerechnet und dann mit der neuen wieder in den Bestand genommen wurde.
    Das Ergebnis ist dann, dass aus der monatlichen Abrechnung zu € 9,90 eine tägliche Abrechnung zu € 10,23 (also € 0,33 extra für Tag 31). Ich reklamiere das jetzt nicht wegen 33 Cent aber so etwas sollte eigentlich nicht sein... der Vertrag bestand ja unverändert fort.
    Viele Grüsse,
    Andreas

    Hallo Andreas,

    die anteilige Berechnung der Kosten ist in deinem Fall leider fehlerhaft. Grund dürfte sein, dass der Monat tagesgenau abgerechnet wird, aber als Bezugsgröße wohl ein Monat von 30 Tage genommen wurde. Im Oktober hat das dann zur Folge, dass du praktisch einen Tag zu viel zahlst - hier 33 Cent.
    Den Betrag schreibe ich dir gut und bezüglich der falschen Berechnung werde ich mal intern auf diesen Fehler aufmerksam machen. :) Für die Gutschrift bräuchte ich nur deine Kundennummer, die sich (unsichtbar für alle anderen Nutzer) in deinem Forum-Profil hinterlegen lässt.

    Gruß Max