Vom 18.09. bis zum 20.09.2021 werden bei uns Wartungsarbeiten durchgeführt. In dieser Zeit sind einige Dienste nicht verfügbar. Dies betrifft z.B. Abfrage & Aufladen von Guthaben, Optionsänderungen, Kündigungen (...). Die Aufträge werden aber vom System angenommen und nach den Wartungsarbeiten abgearbeitet. Mobiltelefone und Datengeräte funktionieren natürlich wie gewohnt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen auf euer Verständnis.

    Die Leuchtanzeige für Power DSL blickt dauernd grün!

      • Was ist gestört? (Kein DSL Signal)
      • Hat der Anschluss bereits funktioniert? (Ja)
      • Funktioniert eine Internetverbindung? (Nein)
      • Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün? (Nein) sie blickt ununterbrochen grün!
      • Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft? (Ja)
      • Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet? (Nein) da keine DSL Verbindung besteht. Ansonsten war er dauerhaft eingeschaltet.
      • Wurde der Router bereits neu gestartet? (Ja)
      • Seit wann besteht die Störung?
      • Uhrzeit/Datum: (07:00uhr / 15.11.2018)
      • Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
      • gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile
      • Fehlermeldungen: Internetverbindung unterbrochen seid.... Std
      • Logfile wurde bereits per E-Mail geschickt.
      • Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet? (Ja) ging aber schnell wieder weg.
      • Welches Routermodell wird benutzt? (Fritz! Box 7330)
      • Ist eine aktuelle Handynummer in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt? (Ja)
    • Hilfreichste Antwort
    • Danke für die Meldung :thumbup:
      Die Kollegen sind schon dran und ich habe die Beschreibung von hier gerade noch als Hinweis dazu gegeben.


      Viele Grüße Tatiana

      10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
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