congstar kunde bleiben ist schwierig

Hallo
ich habe eine Kundennummer und darin 2 Verträge. Beide sind gekündigt. Beide Verträge sind für meine Kinder.
Beide Kinder werden vor Vertragsende volljährig.

Die Kinder möchten gerne
a) bei congstar bleiben
b) die rufnummern behalten.

Ich möchte gerne fuer jedes Kind ein eigenes Kundenkonto u. eine eigene Rechnug. Und die Rechnungen sollen von den GiroKonten der Kinder abgebucht werden.

Als Vertrag wollen beide den neuen Flex fuer 15 Euro und dazu die LTE Option fuer null euro gemäß aktuellem Angebot.

Leider geht das laut hotline nicht.
Warum will mich congstar in die wüste schicken? Welcher liebe congstar mitarbeiter kann dass fuer mich lösen?

Grüße congern

Hallo Tatiana,
das klingt ja wirklich göttlich. Jemand der mich versteht. Smile.

Ja ich meine dieses von dir verlinkte Angebot.
Ein kind ist schon 20 Jahre alt, das zweite Kind wird am 29.12.2018 achtzehn jahre alt.

Jetzt noch eine letzte Frage. An der Kundenrückgewinnungshotline wurde mir fuer beide Verträge die aktuelle Allnetflat (4GB) zum Sonderpreis angeboten. Wäre dazu dann auch die LTE Option für null Euro möglich?

Viele Grüße
congern

Moin @congern,

das müsstest du tatsächlich direkt bei Rückgewinnungs-Hotline anfragen. Im Forum können wir dir da leider kein Angebot machen.

0800 77 67 272

Servicezeiten:
Mo. - Fr. 10 Uhr bis 20 Uhr

Gruß Tobi

Hallo zusammen,
habe jetzt noch mal mit den Kids ausführlich geplaudert. Sie wollen doch lieber das Angebot "ausser der Reihe" annehmen.
In welcher Reihenfolge muß ich jetzt vor gehen ?

Erst die Vertragsverlängerung oder Erst die Vertragsumschreibungen ?

Grüße
congern

Hallo zusammen,
habe es gestern vormittag nochmal bei der Rückgewinnungs-Hotline probiert. Aber leider komme ich mit den Mitarbeitern dort nur schwer zurecht. Ich werde es diese Tage noch ein letztes Mal bei der Hotline probieren. Ich hoffe es klappt dann.

Grüße
congern