Hallo, ich möchte zu meinen bisherigen Rufnummern eine weitere Prepaid bestellen. Aber auch wenn ich eingeloggt bin, geht der Bestellvorgang wie bei einem neuen Kunden, d.h. mit allen Abfragen usw. Was mache ich da falsch? Grüße
Hallo ewerber, da deine Frage eher etwas mit dem Bestellablauf zu tun hat, habe ich deinen Beitrag in diesen Bereich verschoben. Die allgemeine Antwort auf deine Frage ist: Bei einer Neubestellung musst du deine vorhandene Kundennnummer im Bestellprozess angeben, damit der neue Vertrag mit ins das gewohnte Kundenkonto übernommen wird. Wenn sich zwischenzeitlich etwas an deinen Kundendaten geändert hat oder aus anderen Gründen aktuell kein gültiges Ident für dein Kundenkonto hinterlegt ist, wird für die neue Bestellung ein neues Ident-Verfahren angestoßen. Für einen Blick in dein Kundenkonto gib gerne etwas von deinen Kundendaten in dein Profil hier im Forum ein und sag dann noch mal Bescheid. Viele Grüße Tatiana
