Tarifbestellung als Kunde, warum Abfrage PostIdent

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Hallo,
    ich möchte zu meinen bisherigen Rufnummern eine weitere Prepaid bestellen.
    Aber auch wenn ich eingeloggt bin, geht der Bestellvorgang wie bei einem neuen Kunden, d.h. mit allen Abfragen usw.
    Was mache ich da falsch?
    Grüße

    Hallo ewerber, da deine Frage eher etwas mit dem Bestellablauf zu tun hat, habe ich deinen Beitrag in diesen Bereich verschoben.
    Die allgemeine Antwort auf deine Frage ist: Bei einer Neubestellung musst du deine vorhandene Kundennnummer im Bestellprozess angeben, damit der neue Vertrag mit ins das gewohnte Kundenkonto übernommen wird. Wenn sich zwischenzeitlich etwas an deinen Kundendaten geändert hat oder aus anderen Gründen aktuell kein gültiges Ident für dein Kundenkonto hinterlegt ist, wird für die neue Bestellung ein neues Ident-Verfahren angestoßen. Für einen Blick in dein Kundenkonto gib gerne etwas von deinen Kundendaten in dein Profil hier im Forum ein und sag dann noch mal Bescheid. Viele Grüße Tatiana