Gefangen in der Endlosschleife und niemand versteht und kann helfen

Hallo,
nach verzweifelten drei Versuchen bei der Post das Postident Verfahren zu durchlaufen, sowie hochgeladenenm Personalausweis, telefonischen Kontakt mit der Hotline und dem Chat (es liegt eine Namensänderung vor.... nee liegt nicht, ich habe nur im Ausweis einen Doktortitel stehen), bin ich gefangen in einer Endlosschleife. Bei der Aktivierung meiner Karte wurde seinerzeit per Videoident mein Doktor Titel wohl irgendwie falsch im System eingetragen, im Personalausweis erscheint er im Feld Nachname, das Problem ist scheinbar nicht lösbar, da die Post jedes mal nach einem Neuversand durch Congstar (und vorheriger Schilderung des Problems in der Hotline) irgendetwas anders erfasst hat und das ist wohl der Doktor Titel. So ist nun auch der dritte Versuch bei der Post gescheitert, gibt es jemanden der das Problem versteht und ein Postident so auf den Weg bringen kann, dass es bei der Post kein Problem gibt????
Verzweiflung pur....