Gefangen in der Endlosschleife und niemand versteht und kann helfen

Hallo,
nach verzweifelten drei Versuchen bei der Post das Postident Verfahren zu durchlaufen, sowie hochgeladenenm Personalausweis, telefonischen Kontakt mit der Hotline und dem Chat (es liegt eine Namensänderung vor.... nee liegt nicht, ich habe nur im Ausweis einen Doktortitel stehen), bin ich gefangen in einer Endlosschleife. Bei der Aktivierung meiner Karte wurde seinerzeit per Videoident mein Doktor Titel wohl irgendwie falsch im System eingetragen, im Personalausweis erscheint er im Feld Nachname, das Problem ist scheinbar nicht lösbar, da die Post jedes mal nach einem Neuversand durch Congstar (und vorheriger Schilderung des Problems in der Hotline) irgendetwas anders erfasst hat und das ist wohl der Doktor Titel. So ist nun auch der dritte Versuch bei der Post gescheitert, gibt es jemanden der das Problem versteht und ein Postident so auf den Weg bringen kann, dass es bei der Post kein Problem gibt????
Verzweiflung pur....

Hallo,
ja es ist ein Bundespersonalausweis, den hatte ich euch auch hochgeladen, oder kann ihn noch mal hochladen. Dort gibt es ja kein Feld für Titel, es ist ja auch "nur" ein akademischer Grad, steht auf dem Ausweis aber mit in dem Feld Nachname. Meinst Du es funktioniert, wenn Du das verschiebst?

Klar, habs Handy dabei

Hallo Mario,
ich bin begeistert, das Problem verstanden, das Problem in wenigen Minuten gelöst und alles ist wieder gut. Dafür danke ich Dir ganz rechtherzlich und auch Congstar für die Möglichkeit hier im Forum noch solch eine Möglichkeit zu haben, wenn alles andere nicht funktioniert hat. 5 Sterne für Dich! Einen angenehmen Sonntag wünsche ich.
LG Mareike