Wechsel zu Congstar hat geklappt, aber LTE Option nicht aktiv!?

Hallo,

ich bin frisch mit dem heutigen Tage zu Congstar gewechselt. Hat auch mit der Portierung von der Telekom grundsätzlich super geklappt.

Allerdings musste ich leider feststellen, dass die von mir gebuchte LTE 50 Option nicht gebucht ist. In der App steht sie als "in Bestellung" drin. In meinen Vertragsdaten unter "Meincongstar" auch als "bestellt", aber gleichzeitig mit dem Vermerk "aktiv ab 14.07.19" (!).

Das kann aber ja schon deshalb nicht sein, weil ich erst heute (17.09.19) zu Congstar gewechselt bin - und die Option ist bisher eben NICHT aktiv.

Ich gehe davon aus, dass der Fehler hier auf Seiten von Congstar liegt. Wenn ich noch etwas veranlassen muss, lasst mich das bitte wissen.

Danke!