keine DSL- Verbindung

    • [GELÖST]

    keine DSL- Verbindung

      Was ist gestört ?
      Kein DSL Signal (x ) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )



      Hat der Anschluss bereits funktioniert?
      Ja(x ), bis zum Abbruch Nein ( )



      Funktioniert eine Internetverbindung?
      Ja( ) Nein (x )



      Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
      Ja( ) Nein ( x)



      Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
      Ja( x) Nein ( )



      Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
      Ja( ) Nein ( x)



      Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
      Ja(x ) Nein ( )



      Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
      Ja( x) Nein ( )



      Wurde der Router bereits neu gestartet?
      Ja(x ) Nein ( )



      Seit wann besteht die Störung?
      Uhrzeit/Datum: (min. 6std) 30.09.2019, ca 11:30



      Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
      gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile
      DSL unterbrochen


      Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
      Ja( ) Nein ( x)



      Welches Routermodell wird benutzt? Fritz!Box 7590



      Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten im meincongstar Kundencenter hinterlegt?ja

    • Hilfreichste Antwort
    • Hallo @SteffenTretbar,


      ich habe deine Meldung an unser DSL-Team weitergeleitet, die melden sich bei dir :) .


      Gruß Linda

      10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
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