Probleme mit Mobilnetz und LTE bei Smart Flex Tarif

Hallo,

ich bin seit Sommer letzten Jahres Congstarkunde und habe den Smart Flex Tarif gebucht.

Seit Dezember habe ich zunehmend Probleme überhaupt eine Mobilnetz oder LTE Verbindung herzustellen. Im Raum Düsseldorf, aber nicht nur dort sondern generell deutschlandweit, habe ich fast durchgehend keine Mobilnetzverbindung oder kann nicht auf Mobile Daten zugreifen.

Ich habe die Smartphone-internen Einstellungen mehrmals geprüft und bin mit dem Zugangspunkt Congstar Internet verbunden, mit den richtigen Einstellungen, die ich im Netz gefunden hab und die auch vorher schon so eingestellt waren. Wenn ich weitere Netzbetreiber suche mit meinem Smartphone, finde ich keine. Auch hab ich mein Smartphone schon mehrmals neugestartet.

Meine Frage ist erstmal ob sie irgendwelchen konkreten Lösungsvorschläge haben oder ob sie sagen können ob das Problem wahrscheinlich eher von dem Gerät selbst, der SIM Karte oder dem Netz kommt.

Mit freundlichen Grüßen

(Weil ich nicht genau einordnen konnte in welchem Unterforum das Thema am meisten angebracht ist hab ich es hier mal gepostet)

Hallo Benjir,

herzlich willkommen im congstar Forum. Was für ein Mobilfunkgerät nutzt du denn aktuell und wie lauten die bei dir hinterlegten APN Einstellungen?

Lieben Gruß Oly

Hallo Oly,

mein Gerät ist momentan ein Samsung J3-20FN. Die Hilfeseite von congstar zu dem Modell hab ich schon aufgesucht, ohne Erfolg.
Screenshots von den APN Einstellungen hänge ich an.

Hey Patrick,

mit einem anderen Handy hat die Verbindung zu Mobilnetz und LTE tatsächlich funktioniert, aber das andere Handy hat sich nicht mit Benutzernamen congstar sondern einfach mit telekom angemeldet und ein anderes Passwort verwendet. Kann an vorherigen Simkarten liegen, aber so oder so habe ich Empfang nun beim anderen Handy.
Woran könnte es dann liegen? Sollte ich die anderen APN Einstellungen dann mal am anderen Handy testen, auch wenn da ein anderer Benutzername angegeben ist?

Grüße Benjir

Habs mal ausprobiert, sind die Einstellungen BN und PW "telekom" und der APN "internet.telekom" korrekt?
Sonst danke ich schon mal, wenn es daran nicht liegt, liegt es wohl am Handy, schade.

Hey,

habe weiter rumprobiert und es lässt sich immer wieder kurzzeitig lösen. Wird wohl wirklich am Handy liegen.

Danke für die schnellen und produktiven Antworten.