VOIP-Störung: Zweite und dritte Rufnummer sind nicht erreichbar

    Lieber Support,

    im Rhamen meiner Arbeit im Home Office ist mir am Dienstag aufgefallen, dass ich nicht unter allen Nummern meines Vertrages telefonisch erreichbar bin. Es funktioniert nur die "Stammnummer" xxx93 die darauf folgenden Nummern erzeugen nur die Ansage: "Die gewählte Nummer ist nicht vergeben ..."

    Viele Dank für die Hilfe, nachfolgend die Details
    Heiko

    Was ist gestört ?
    Telefonie

    Hat der Anschluss bereits funktioniert?
    Ja

    Funktioniert eine Internetverbindung?
    Ja

    Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
    Ja

    Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
    Ja

    Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
    Nein

    Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
    Ja

    Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
    Ja
    Die drei Rufnummern sind eingerichtet und werden in der Fritzbox mit einer grünen LED als aktiv angezeigt. Im Systemcheck gibt es keinen Fehler.

    Wurde der Router bereits neu gestartet?
    Ja

    Seit wann besteht die Störung?
    spätestens Dienstag

    Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
    Ansage "Die gewählte Nummer ist nicht vergeben ..." für beide zusätzlichen Rufnummern

    Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
    Nein

    Welches Routermodell wird benutzt?
    FritzBox 7590

    Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten im meincongstar Kundencenter hinterlegt?
    Jupp

    Hallo HerrKah,

    ich habe deine Störungsmeldung an die Kollegen vom DSL weitergegeben. Diese schauen sich das einmal an und werden dich schnellstmöglich dazu kontaktieren.

    Halte uns gerne auf dem laufenden, wie dir geholfen werden konnte.

    LG

    Mark

    Lösung nach Rückmeldung des Supports gestern:
    die beiden weiteren Rufnummern in der Fritzbox löschen und wieder mit den üblichen Anmeldedaten wieder neu eintragen.
    Danach ging es wieder.
    Danke.