Lieber Support,
im Rhamen meiner Arbeit im Home Office ist mir am Dienstag aufgefallen, dass ich nicht unter allen Nummern meines Vertrages telefonisch erreichbar bin. Es funktioniert nur die "Stammnummer" xxx93 die darauf folgenden Nummern erzeugen nur die Ansage: "Die gewählte Nummer ist nicht vergeben ..."
Viele Dank für die Hilfe, nachfolgend die Details
Heiko
Was ist gestört ?
Telefonie
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja
Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja
Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
Nein
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja
Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
Ja
Die drei Rufnummern sind eingerichtet und werden in der Fritzbox mit einer grünen LED als aktiv angezeigt. Im Systemcheck gibt es keinen Fehler.
Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja
Seit wann besteht die Störung?
spätestens Dienstag
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
Ansage "Die gewählte Nummer ist nicht vergeben ..." für beide zusätzlichen Rufnummern
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Nein
Welches Routermodell wird benutzt?
FritzBox 7590
Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten im meincongstar Kundencenter hinterlegt?
Jupp
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