Rufnummer (Prepaid) wieder aktivieren nach Deaktivierung wegen Nichtaufladen von Guthaben?

Hallo! Offenbar wurde meine Prepaidkarte deaktiviert nachdem ich das Guthaben mehrere Monate nicht aufgeladen habe. Ok, das war sicherlich mein Fehler, weil ich bestimmt eine entsprechende Mail übersehen habe. Nun ist es so, dass ich beim Versuch einer Neuregistrierung einer Nummer ständig eine Fehlermeldung erhalte, weil angeblich eine Bankverbindung fehle (diese ist allerdings vorhanden und wurde auch nochmals von mir angegeben). Wäre es möglich, die alte Nummer zu re-aktivieren, denn eigentlich möchte ich ganz gerne Kunde bleiben. Guthaben auf der alten Karte müsste ebenfalls noch vorhanden sein.