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  • Markus0712

    • Beitrag #1

    Kommt öfter vorbei

    Beiträge : 4

    22. Dezember 2020

    Fehlerhafte Rechnungsstellung Rufnummermitnahme

      Hallo Congstar Team,


      ich hatte meinen Vertragsabschluss inklusive der Rufnummermitnahme fristgerecht widerrufen. Jedoch konnte der Widerruf anders als ein Servicemitarbeiter mir mitgeteilt hat aufgrund der Rufnummermitnahme nicht durchgeführt werden.
      Dafür versicherte der Servicemitarbeiter mir, dass keine Kosten bis auf die anteilige Nutzung des Vertrages auf mich zukommen. Dies sollte auch für die erneute Rufnummermitnahme zu einem anderen Anbieter gelten, wofür ich nun jedoch eine Rechnung erhalten habe.
      Nach Widerrufsrecht bin ich jedoch so zu stellen, als ob der Vertragsschluss nie stattgefunden hätte, womit es auch nicht akzeptabel ist das Ihr mir die Kosten der Rufnummermitnahme in Rechnung stellt, da der Vertrag niemals zustande gekommen wäre wenn von Eurer Seite aus noch eine Stornierung der Rufnummermitnahme erfolgt wäre.


      Ich hoffe Ihr könnt mir bei diesem Problem weiterhelfen, da ich das plumpe „Nein“ Eurer Servicemitarbeiterin nicht akzeptieren werde.


      Vielen Dank und Grüße

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    • Patrick

      • Beitrag #2

      congstar Support Team

      Beiträge : 2.208
    • Hilfreichste Antwort
    • 22. Dezember 2020

      Hallo @Markus0712,


      ich habe mir das ganze mal angeschaut, was hältst du davon, wenn ich dir einfach den Betrag von 6,65€ auf dein Bankkonto erstatte. Ich denke das ist für alle Seiten die einfachste und schnellste Lösung. Was meinst du?


      Gruß Patrick

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    • Markus0712

      • Beitrag #3

      Kommt öfter vorbei

      Beiträge : 4

      22. Dezember 2020

      Hallo @Patrick,


      vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung und Lösung. Gerne können wir das so machen.


      Viele Grüße und schöne Weihnachten
      Markus

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    • Patrick

      • Beitrag #4

      congstar Support Team

      Beiträge : 2.208

      22. Dezember 2020

      Hey @Markus0712,


      ok, ich habe nun alles in die Wege geleitet, der Betrag sollte innerhalb der nächsten 14 Werktage auf deinem Bankkonto sein.


      Gruß und frohes Fest, Patrick.

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