Hallo Support Team,
könnt ihr bitte meine Karte wiederbeleben?
ich hatte sie lange Zeit im Schrank liegen, aber jetzt würde ich sie gerne wieder benutzen
vielen Dank
Sim Karte wiederbeleben
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Guten Morgen congi78,
unter den angegebenen Kundendaten kann ich leider kein Kundenkonto mehr auftun. Hast du dich vielleicht irgendwo vertippt?
Und wann hast du die Karte das letzte Mal genutzt? Dass alle Kundendaten falsch sind ist nämlich schon etwas ungewöhnlich. Wenn es sich um eine Prepaidkarte handelt, kann es sonst auch sein, dass diese wegen Inaktivität gekündigt und das Kundenkonto bereits automatisch entsprechend der regelmäßigen Löschfristen gelöscht wurde.
Viele Grüße
Jonathan -
naja ich konnte nur noch einen neuen nutzer im forum erstellen. wenn ich mich sonst unter congstar anmelden möchte, sind alle meine daten unbekannt. Vermutlich war die letzte Nutzunung ende 2018. Vielleicht ist das schon zu lange her. dann muss ich mir halt eine neue karte holen.
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Hallo nochmal congi78,
Prepaidkarten werden nach 15 Monaten ohne Aufladung automatisch gekündigt und das Kundenkonto zum übernächsten Jahr gelöscht. Das Kundenkonto existiert daher höchstwahrscheinlich einfach nicht mehr - tut mir leid.
Viele Grüße
Jonathan
