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  • Janmkj

    • Beitrag #1

    Kommt öfter vorbei

    Beiträge : 6

    13. Oktober 2021

    Bestellstatus

      "Zum" Bestellstatus erscheint bei mir nicht unter dem Reiter "Meldungen und Aktionsangebote. Der angezeigte Ratenplan enthält nicht den vereinbarten, rabattierten Preis.

      Wie kann ich meinen Status ansehen?

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    • Steffi

      • Beitrag #2

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.470

      13. Oktober 2021

      Hi Janmkj !


      Die Rechnung zum Handy wurde falsch ausgestellt, habe ich das richtig verstanden?


      "rabattierter" Preis klingt nach einer Vertragsverlängerung inkl. neuen Gerät, in dem Fall gibt es leider keinen Bestellstatus, wie bei Neubestellungen. Wenn du noch deinen vollen Namen, Kunden- oder Vertragsnummer und die Rufnummer hinterlegst, schaue ich gerne genauer nach. Klicke oben auf deinen Profilnamen und danach auf "Profil verwalten"


      Gruß Steffi

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    • Janmkj

      • Beitrag #3

      Kommt öfter vorbei

      Beiträge : 6

      13. Oktober 2021

      Hallo Steffi.

      Dank für die rasche Antwort. Daten habe ich hinterlegt.

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    • Steffi

      • Beitrag #4

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.470
    • Hilfreichste Antwort
    • 13. Oktober 2021

      Vielen Dank :) .


      Zum iPhone 13 Pro Max, das im Rahmen der Vertragsverlängerung bestellt wurde, gibt es noch keinen Ratenplan, dieser wird noch erstellt. Wo genau wird dir der falsche, nicht rabattierte Preis davon schon angezeigt?


      Zur Lieferzeit kann ich aktuell leider nichts genaues sagen. Apple liefert teilweise etwas zögerlich und du hast dich für das beliebteste Modell entschieden. Die Bestellungen werden chronologisch abgearbeitet.

      Es kann sein, dass das Gerät nächste Woche verschickt wird, es kann aber auch noch 2, 3 Wochen dauern. In jeden Fall bekommst du aber eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung, sobald das Gerät auf dem Weg zu dir ist.


      Tut mir leid, dass ich da keine genauere Aussage geben kann :( .

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