Roamingsperre aufheben

baroness · 1. November 2021

Hallo,

Ich habe leider das Problem, dass ich im Ausland keinen Empfang habe. Ich gehe davon aus, dass eine Roamingsperre aktiviert ist. Datenroaming auf dem Handy ist aktiv. Können sie das einsehen und ändern, sodass ich mein Handy im Ausland genau wie in Deutschland nutzen kann?

Viele Grüße,

Vanessa

Max S. · 1. November 2021

Hallo Vanessa,

eine Roamingsperre ist nicht aktiv. Auch scheint das Roaming für deinen Vertrag korrekt eingerichtet zu sein. Wo befindest du dich denn gerade? Mir wird angezeigt, dass deine SIM-Karte gerade online und mit dem Netz in Deutschland verbunden ist.

Gruß Max

baroness · 3. November 2021

Das ist richtig, ich bin in Deutschland. Wohne aber grenznah und bin daher öfter on dm Niederlanden

Patrick · 3. November 2021

Hallo @baroness ,

wie der Kollege schon sagte, ist von unserer Seite alles korrekt eingestellt. Es kann sich natürlich um Netzprobleme im niederländischen Netz handeln worauf wir natürlich keinen Einfluss haben.

Besteht das Problem denn schon "immer" oder war das nun erst ein- zweimal der Fall?

Gruß Patrick

Patrick · 23. Dezember 2021

Hallo @baroness ,

konnte das Problem gelöst werden? Ist der Empfang im Ausland nun möglich?

Gruß Patrick

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