Wechsel in aktuelle Vertragsbedingungen für Bestandskunden

SpockSap · 10. April 2022

Hallo,

ich habe 3 Verträge, die monatlich kündbar sind und alle 15GB Daten beinhalten.

Ich sehe gerade, daß die Allnet Flat M Flex, jetzt mit 18GB angeboten werden. Ein Wechsel funktioniert nur bei Bindung von 24 Monate - obwohl Neukunden auch die 1 Monat Kündigungsfrist bekommen können.

Ich würde gerne alle 3 Verträge auf aktuelle Bedingungen umstellen.

Warum wird es den treuen Kunden so schwer gemacht?

Alex_DE · 10. April 2022

Hallo 🙋🏻‍♂️,

wenn du bereits in der Allnet M Flex bist in allen 3 Verträgen geht der Wechsel nur über einen kleinen Umweg:

Du musst bei allen Verträgen kurz zb in die Allnet Flat S Flex wechseln und dann wieder zurück in die Allnet Flat M Flex wechseln. Dann hast du die 18GB.

Ein Wechsel von Rechnungs- zu Rechnungstarif dauert einen Tag. Diese kannst du theoretisch täglich durchführen.

Schönen Sonntag

Christian · 10. April 2022

Hi SpockSap ,

Alex_DE hat die Lösung für dein Anliegen sehr gut beschrieben.

Da du technisch gesehen in den Tarif wechseln möchtest, den du schon hast, ist ein direkter Tarifwechsel in diesem Szenario leider nicht möglich.

LG

Mark