Realme C25Y mobile daten

  • Jakob725

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Nach viele Versuchen komm ich jetzt nicht mehr weiter.

      Das neue Realme C25Y Handy von mein Sohn schafft es nicht über mobiele Daten ins Internet zu kommen.

      Hat jmd. da eine Lösungvorschlag?

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    • congstar Hilfe Team

      Beiträge : 2.655

      Hallo Jakob725,

      bitte hinterlege zunächst die erforderlichen Kundendaten in deinem Forenprofil damit ich mir einen Überblick über das Kundenkonto verschaffen kann. Dann können wir uns gemeinsam auf die Fehlersuche machen.

      MFG

      Mario J.

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    • congstar Hilfe Team

      Beiträge : 2.655

      Hey Jakob725,

      danke Dir! Die Nummer hat eine aktive Verbindung zum Dienst und ich habe keine gemeldeten Störungen gefunden. Bis zum 9.04. lag wohl eine kurzfristige Störung vor.

      Ist das Gerät denn komplett neu - funktioniert die Karte in einem anderen Gerät?
      Können Telefonate geführt oder empfangen werden?

      Probiere mal folgendes: Schau als erstes, ob die SIM-Einstellungen korrekt sind - das Handy hat meines Wissens Dual-SIM. Da sollte der richtige Slot priorisiert ausgewählt sein.

      Stelle sicher, dass 4G/LTE aktiviert ist und starte die manuelle Netzsuche. Wähle dort dann congstar aus. Wird congstar nicht angezeigt, wähle das leere Feld. Danach starte das Gerät komplett neu.

      Kommt dann keine Verbindung zustande, prüfe bitte die APN-Daten.

      Wenn das alles gemacht wurde und du nicht im netz surfen kannst, melde dich bitte nochmal hier - wenn du an einer Stelle nicht weiter kommst, kannst du hier auch Screenshots anhängen.

      MFG

      Mario J.

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    • Init7908

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo,


      ich muss mich hier gleich mit "einklinken", habe nämlich genau das gleiche Problem mit demselben nagelneuen Gerät in Verbindung mit meiner Congstar Sim-Karte. In meinem vorherigen Gerät funktioniere sie einwandfrei.

      War gerade eine Stunde lang mit einem Techniker von Media Markt darüber, alle Einstellungen geprüft (APN etc.), aber der hatte auch keine Lösung und riet mir, Congstar zu kontaktieren.

      Mit der Sim-Karte der Telekom von meinem Mann gehen die mobilen Daten komischerweise. Setze ich die Karte meines Sohnes ein, ebenfalls Congstar, geht diese auch nicht. Verstehe ich nicht, ich dachte, Congstar ist ebenfalls Telekom. Wo liegt das Problem? Kann mir jemand helfen?

      Vielen Dank.

    • congstar Hilfe Team

      Beiträge : 2.655

      Hey Init7908,

      gut dass du dich auch meldest. Dann scheint es ja irgendwie eine Kombination aus der SIM-Karte und des Handys zu se      in.
      Hast du unsere APN genutzt, oder die von der Telekom?

      Probiert mal bitte dieses alternative APN-Profil aus, vielleicht klappt es damit:

      Profile Name: T-Mobile

      APN dynamisch / statisch: statisch

      Access Point Name (APN): internet.t-d1.de

      Telephone Number / Zugangsnummer: *99#

      Account Name / Benutzername: internet

      Passwort: t-d1


      Gebt mir dann gerne Rückmeldung ob es geklappt hat. Neustart danach nicht vergessen.


      MFG

      Mario J.

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    • Jan7582

      unregistrierter Benutzer (Gast)

    • Hilfreichste Antwort

      • Verstehe ehrlich gesagt nicht wieso es bei dir vielen Geräten Probleme gibt nur mit Congstar Karten.


      Ist schon echt lästig.


      Auf dem Moto e30 hatte ich dasselbe Problem.


      Alle Karten gingen,nur die von Congstar nicht.


      Man muss die apn ändern,dann klappt es.

      Der Punkt MVNO muss SPN da stehen haben.

      Dann ging das mobile Internet.


      Da sollte Congstar echt Mal dran arbeiten.

      Gefällt mir 2 Danke 2

    • Init7908

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo,


      vielen Dank, aktuell APN Congstar, zuvor aber auch Telekom probiert. Geht beides nicht. Die Angaben helfen mir leider auch nicht: Kann die Daten für die alternative APN nicht eingeben, es gibt nicht die passenden Felder dafür. Kann bei Bedarf Screenshots senden, wie es bei mir aussieht.


      Habe vorhin etwas recherchiert und einen Artikel gefunden, in dem berichtet wird, dass dies ein bereits bekanntes Problem von Sim-Karten Congstar/Telekom in Kombination mit Geräten OnePlus/Oppo ist.

      Zitat aus dem Artikel:


      "Dem Bericht zufolge bekommen Kunden von congstar und Telekom, die ein Smartphone von OnePlus verwenden, nun SIM-Karten, bei denen der Fehler nicht auftritt."

      Bilder

    • Init7908

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Vielen herzlichen Dank 👍. Das hat scheinbar wirklich geholfen. Ich werde es noch beobachten, aber ich habe tatsächlich mobile Daten. Perfekt und 1000x Danke :) !!!

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    • Evababa

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Zitat von Jan7582

      Der Punkt MVNO muss SPN da stehen haben.

      Dann ging das mobile Internet.


      Da sollte Congstar echt Mal dran arbeiten.

      Hallo und danke an Jan7582 für diesen hilfreichen Tipp! Hat beim realme C21-Y ebenfalls funktioniert. :):thumbup:


      Oliver : Bitte diesen Workaround an die Service-Abteilungen weitergeben! Vorhin konnte mir "Jennifer" im Chat leider nicht weiterhelfen...

      Danke 1 Gefällt mir 1

    • Tatiana

      Hat den Titel des Themas von „Realme C25Y mobiele daten“ zu „Realme C25Y mobile daten“ geändert.