Abzug von 9 Cent nach Aufladung

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Am 12.04.22 lud ich €15.- mit viel Schwierigkeiten auf, da ich Alphacomm bereits zweimal fehlgeschlugene Aufladungen hatte. Nach zwei Tagen war das Guthaben um 9 Cen5 geschrumpft. Eine Mitarbeiterin namens Yvonne vom Supportchat wollte helfen, schenkte mir €4.-, um den Tarifwechsel zu ermöglichen, die versprochenen 9 Cent erhielt ich nicht. Danach schlug der Wechsel fehl. Jetzt muß ich weitere 5, vorher 4 Tage auf den Wechsel warzen, diesmal ein billigeres Datenpaket, damit es auch ja klappt. Wie konnte so ein Mist bur passieren Congstar??! :cursing::cursing:

    Hallo Romerdbrg,

    ich verstehe dass es ärgerlich sein kann wenn der Tarifwechsel nicht erhofft durchgeführt wird. Dein Guthaben war jedoch nicht ausreichend für den Wechsel, weil du 9 Cent für eine SMS ausgegeben hast. Aus dem Grund ist der Tarifwechsel fehlgeschlagen. Das meine Kollegin dir sogar 4 Euro Guthaben geschenkt hast, damit du genug Guthaben hast war sehr lieb 🙂. Grundsätzlich liegt es aber in deiner Verantwortung für ausreichend Guthaben zu sorgen. Ich bedauere, dass ich dir an dieser Stelle nicht weiterhelfen kann. Sofern du ausreichend Guthaben hast wird der Tarifwechsel im nächsten Versuch durchgeführt.

    Gruß Max