Hallo liebes Congstar-Team, ich habe versucht mit der Nummer 017x / xxx x218 einen Tarifwechsel von Prepaid M in den Halbjahres-Tarif vorzunehmen, leider hat sich die Verlängerung des M-Tarifs wohl doch noch überschnitten auf den letzten Metern und deswegen war wohl nicht genug Guthaben auf der Prapaidkarte um in den Jahrestarif zu wechseln. Besteht die Möglichkeit, dass Ihr das evtl. manuell anschubbsen könnt und die Differenz abbucht von der Karte oder bleibt mir nichts anderes übrig und ich muss nach 4 Wochen und einen erneuten Versuch starten?
Ich würde mich freuen, wenn Ihr mir helfen könntet 
Tarifwechsel in den Halbjahrestarif
Derzeit kursieren gefälschte SMS wegen angeblich offener Forderungen von congstar und fordern zum Klick auf einen Link zur Zahlung, bitte nicht darauf reagieren! Die SMS stammen teilweise von normalen Mobilfunknummern und betreffen auch Nichtkund*innen.
Unsere Empfehlung: Rufnummer blockieren, SMS als Spam melden und keinesfalls persönliche Daten eingeben.
Allgemeine Hinweise zum Thema findet ihr hier: Phishing und Spam - Wie kann ich mich vor Datendiebstahl schützen?
-
Hallo Borsti0411 ,
ich habe dir die belastete Tarifgebühr von gestern wieder aufs Guthaben gebucht. Du kannst jetzt erneut einen Wechsel auf das Halbjahrespaket bestellen. Dieser dauert ca. drei Tage. Stelle bitte sicher, dass das Guthaben in dieser Zeit über 50,00 € bleibt.
LG
Mark
-
Vielen lieben Dank
