Hallo,
meine Kündigung mit anschließender Rufnummernportierung hat heute funktioniert. Vielen Dank dafür. Ich habe bei der Kündigung meine IBAN angegeben, aber bis dato stand in keiner E-Mail oder SMS was darüber, dass die Rückzahlung auch stattfinden wird. Könnte man bitte kontrollieren, ob alles korrekt funktioniert hat?
Sollte was schiefgelaufen sein, wie kann ich das Problem beheben?
Viele Grüße
Topino
Danke
Topino
Hey topino,
dein Vertrag endete zum 03.10.22, deine Rufnummer sollte heute am 04.10.22 portiert werden, die Auszahlung deines Restguthabens wird deshalb in Kürze angestoßen und wird innerhalb der nächsten 14 Tage auf deinem Bankkonto eingehen.
Gruß Patrick
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Danke. Da ich nirgends mehr was von Rückzahlung und IBAN gelesen hatte, hatte ich Sorge, dass was schiefgelaufen ist. Nun bin ich beruhigt, dass alles seine Ordnung hat. Mir war nur wichtig, dass die IBAN notiert wurde. Dass es zwei Wochen dauert, hatte ich vernommen.
Bekommt man eine Benachrichtigung, wenn es angestoßen wird?
Nochmals vielen Dank.
Danke
Topino
Hey topino ,
nein, eine gesonderte Mail kommt nicht, aber mit der Portierung endet dein Vertrag ja offiziell und die Auszahlung wird danach automatisch angestoßen, das sollte heute im Laufe des Tages passieren.
Gruß Patrick
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Danke. Welche Bankverbindung wird denn genommen? Die aus dem Kundencenter oder die, welche ich in der Kündigung angegeben habe?
Ich hatte im Kundencenter eine alte Kontonummer, die nicht mehr existiert, die ich aber gerade geändert habe. Das soll aber Tage dauern, bis es im System hinterlegt wird. Hoffentlich klappt es.
Danke
Topino
Danke. Welche Bankverbindung wird denn genommen? Die aus dem Kundencenter oder die, welche ich in der Kündigung angegeben habe?
Ich hatte im Kundencenter eine alte Kontonummer, die nicht mehr existiert, die ich aber gerade geändert habe. Das soll aber Tage dauern, bis es im System hinterlegt wird. Hoffentlich klappt es.
Hallo topino ,
ausgezahlt wird auf die neue Bankverbindung - das hat noch gepasst. Also die DE1XXXXXXXXXXXXXXXX4.
Viele Grüße
Jonathan
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Mittlerweile hat die Rückzahlung meines Restguthabens mein Konto erreicht. Das Thema hat sich somit erledigt.
Vielen Dank an alle Beteiligten. 
Danke
Topino
