Prepaid Halbjahres-Paket. Aufforderung zum Aufladen wegen SMS Option ?

gandaki · 19. Oktober 2022

Hallo,

habe folgende SMS bekommen:

"Um die SMS Option weiter nutzen zu können, lade bitte dein Konto in den nächsten 3 Tagen auf.

Sonst fallen Kosten gemäß Deines Tarifs an."

Ich habe das Prepaid Halbjahres-Paket. Da kann also was nicht stimmen, oder?

Weiterhin wurden mir im bereits vergangenen Abrechnungszeitraum 2x Beträge abgebucht.

Das sollten 2x 1 Euro gewesen sein. Wofür? Den genauen Betrag und in welchen Monat, kann ich leider nicht mehr sagen.

Schaut euch das bitte mal an.

MfGr

Tatiana · 20. Oktober 2022

Hallo gandaki ,

ich schaue gerne nach was los ist. Bitte hinterlege dafür noch den neuen Legitimations-PIN in deinem Profildaten.

Beste Grüße Tatiana

gandaki · 20. Oktober 2022

Hallo,

den neuen Legitimations-PIN habe ich hinterlegt.

MfGr

Patrick · 20. Oktober 2022

Hey gandaki ,

leider ist im Forenprofil nun gar kein Legitimations-PIN hinterlegt. Prüfe das bitte nochmal.

Gruß Patrick

gandaki · 20. Oktober 2022

Hallo,

der Legitimations-PIN sollte jetzt hinterlegt sein.

MfGr

Patrick · 20. Oktober 2022

Hey gandaki ,

Danke.

Es ist so das beim Tarifwechsel im Juli zum Halbjahrespaket ein kleiner Fehler auftrat, die damalige SMS 50 Option wurde im Zuge des Wechsels vom System nicht gekündigt.

Ich habe das aber nun manuell übernommen und gekündigt, die beiden Abbuchungen über 1,00€ schreibe ich dir selbstverständlich zum Guthaben gut.

Die Aufforderung zum Aufladen per SMS sollte dann auch nicht mehr kommen.

Sollte das wieder Erwarten nicht der Fall sein, melde dich bitte erneut, dann können wir das Ganze mal von der Technik prüfen lassen.

Beste Grüße Patrick

gandaki · 20. Oktober 2022

Alles klar. Danke für die Mühe.

MfGr