Was ist gestört ?

Kein DSL Signal (x) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )

Hat der Anschluss bereits funktioniert?

Ja (x) Nein ( )

Funktioniert eine Internetverbindung?

Ja ( ) Nein (x)

Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?

Ja ( ) Nein (x)

Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?

Ja (x) Nein ( )

Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?

Ja ( ) Nein (x) (keine bekannt)

Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?

Ja (x) Nein ( )

Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?

Ja (x) Nein ( )

Wurde der Router bereits neu gestartet?

Ja (x) Nein ( )

Seit wann besteht die Störung?

Uhrzeit/Datum: 07.03.2023, 14:44

Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?

gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile (z.B. Ereignisprotokoll)

• Fehlermeldung aus Ereignisprotokoll: Keine DSL-Synchronisation (DSL antwortet nicht)
• seitdem Fehler nach DSL-Leitungstest: Es besteht ein Problem mit der DSL-Kabelverbindung bei ca. 16 Metern. Bitte prüfen Sie Ihre Verkabelung zur DSL/Telefondose und eventuelle Hausverkabelung. Lässt sich der Fehler dabei nicht beheben, kontaktieren Sie Ihren DSL-Anbieter.
• Entfernung schwankt bei Wiederholung des Tests zwischen 15 und 18 Metern
• Kabel zwischen Telefondose und Router wurde erneut eingesteckt
• im Keller am Verteilerkasten und den davon abgehenden Kabeln ist nichts Auffälliges zu erkennen

Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?

Ja ( ) Nein (x)

Welches Routermodell wird benutzt?

FRITZ!Box 7490