Hallo,
Zwei Fragen, ich habe vor dem letzten Tagen meines 4-wöchigen Abrechnungszeitraums, einen Tarifwechsel von Prepaid Allnet M (5 GB) zum neuen Prepaid Allnet M (6 GB) getätigt, jetzt wurden bei mir 2x 11 Euro abgebucht ?
2. Frage:
Mein alter und neuer Tarif haben ein Vertragsentgeld von 10,00 Euro, jedoch werden immer 11 Euro abgebucht, woran liegt das?
Grüße aus dem Harz
Andre
Hallo @Andrefoksa
wenn sich der Tarifwechsel mit der monatlichen Neubuchung des Tarifs überschneidet, kommt es leider zu solchen doppelten Abbuchungen. Ich habe dir 11 Euro erstattet.
Es ist korrekt, dass der Grundpreis des Prepaid Allnet M Pakets 10 Euro beträgt, allerdings hattest du bisher die LTE25 Option zugebucht, die 1 Euro kostet. Im neuen Prepaid Allnet M ist LTE25 inbegriffen, es werden also künftig nur noch 10 Euro von deinem Guthaben abgebucht.
Gruß Linda
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Hi Linda
Herzlichen Dank für die schnelle Klärung und die Rückerstattung. 
Ich wünsche ein schönes Wochenende .
Gruß Andre
