Wir möchten dich 🖤-lich zu einer kurzen Umfrage zu unserem congstar Support Forum einladen.
Wir freuen uns über deine ehrliche Meinung!
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Vielen Dank für deine Hilfe!
Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.
Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für RechnungstarifeSammelthread für PrepaidSammelthread für congstar Zuhause
Auch wenn andere vor euch eine Antwort bekommen, wartet bitte ~24 Stunden ab, bis ihr nochmal nachfragt. Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und wir tun was wir können 🙏 Vielen Dank.
Zwei Fragen, ich habe vor dem letzten Tagen meines 4-wöchigen Abrechnungszeitraums, einen Tarifwechsel von Prepaid Allnet M (5 GB) zum neuen Prepaid Allnet M (6 GB) getätigt, jetzt wurden bei mir 2x 11 Euro abgebucht ?
2. Frage:
Mein alter und neuer Tarif haben ein Vertragsentgeld von 10,00 Euro, jedoch werden immer 11 Euro abgebucht, woran liegt das?
wenn sich der Tarifwechsel mit der monatlichen Neubuchung des Tarifs überschneidet, kommt es leider zu solchen doppelten Abbuchungen. Ich habe dir 11 Euro erstattet.
Es ist korrekt, dass der Grundpreis des Prepaid Allnet M Pakets 10 Euro beträgt, allerdings hattest du bisher die LTE25 Option zugebucht, die 1 Euro kostet. Im neuen Prepaid Allnet M ist LTE25 inbegriffen, es werden also künftig nur noch 10 Euro von deinem Guthaben abgebucht.
