Endgerät mit Vertragsguthaben bezahlbar?

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Liebes Congstar Team.

    Ich habe einen bestehenden Postpaid Vertrag und durch die „Freunde werben“ Aktion bisher einiges an Guthaben bzw. „Gutschrift“ erhalten.

    Ich würde mir gerne ein neues Endgerät bestellen (Einmalzahlung) und jetzt stellt sich mir die Frage, ob dieses bestehende Guthaben (in der Rechnung einsehbar) aus der „Freunde werben Aktion“ auch als Bezahlmethode für ein neues Endgerät (zumindest einen Teil davon) genutzt werden kann? Oder anders: kann die Gutschrift auf „Null“ gesetzt werden und als Teilbetrag für die Einmahlzahlung beim Kauf eines neuen Endgeräts bei congstar genutzt werden?

    VG, Melsa

    Liebe @Melsa ,

    automatisiert klappt es leider nicht, weil das Guthaben im Kundenkonto nur mit den monatlichen Rechnungen verrechnet wird.

    Manuell finden wir aber bestimmt eine passende Lösung :) . Schreib mir bitte über dieses Formular.

    Liebe Grüße Tatiana