Prepaid Allnet M ( noch mit 5 Gb)

Hallo liebes Forumteam,

auch ich würde mich freuen, wenn meine beiden Prepaid Verträge auf die aktuell angebotenen Konditionen ( Datenvolumen 6 bzw. 9 GB, SMS Flat ) umgestellt werden würden.

Es betrifft einmal den Prepaid Allnet M und einmal den Prepaid Allnet L.

Wäre dies möglich?

LG Markus

Hallo maisels ,

eine Zubuchung ist im Moment nicht möglich.

Gruß Patrick

Hallo Patrick,

kann ich die beiden Prepaid Verträge im congstar Kundencenter selbst auf die aktuellen Konditionen umstellen ?

Wenn ja, beginnt dann die Vertragslaufzeit von neuem und ich muss den jeweiligen Monatsbetrag mit Umstellungsbeginn erneut entrichten, oder läuft der Vertrag weiter ?

Grüße Markus

Hey maisels ,

ja, ein Wechsel sollte möglich sein. Der Betrag für den dann neuen Tarif buchen wir ab, ja. Du kannst dich danach aber melden dann können wir dir den halben Betrag gutschreiben, da ja bereits knapp 2 Wochen durch sind. Oder du wechselst dann zum Ende des aktuellen Zyklus, also am 01.06.2023.

Gruß Patrick

Perfekt, vielen Dank.

Hallo Patrick,

die Tarifumstellung hat bei beiden Verträgen über das Kundencenter funktioniert.

Nun wurde mir aber für beide Verträge die vollen Beiträge abgebucht. Der ALLNET M lief aber erst 2 Tage und der ALLNET L auch erst 2 Wochen. Lässt sich da was zurück buchen ? Wäre nett.

Grüße Markus

Hey maisels ,

ja, das habe ich ja versprochen. Ich habe dir aus Kulanz für den "alten" Allnet M den vollen Preis und für den "alten" Allnet L den halben Preis zum Guthaben gutgeschrieben. Ich denke das ist so OK für dich?

Gruß Patrick

Hi Patrick,

klasse, vielen lieben Dank!

Gruß

Markus