Hallo liebes Congstarteam!
Ich habe gestern im Kundenservice von Postpaid Basic flex zum Prepaid Halbjahrespaket gewechselt.
Der Tarif scheint auch schon aktiv zu sein.
In meiner App steht unter @Daten allerdings "Kein Datentarif gebucht".
Unter Datapass.de steht ein Datenvolumen von 4 GB.
In der Mail mit der Vertragszusammenfassung stehen allerdings 6 GB und auch im Kundenservice wurde mir 6 GB gesagt.
Es wäre nett, wenn ihr das mal prüfen könntet.
Schöne Grüße
Renate
Hallo Coco ,
der Tarif " Prepaid Halbjahrespaket" ist gebucht. Allerdings sind tatsächlich lediglich 4 GB Volumen gebucht worden. Ich habe dir nun 2 GB dauerhaft dazu gebucht.
Die App zeigt Tarifänderungen leider Zeitverzögert an, das sollte sich aber innerhalb 72 Stunden ändern.
Beste Grüße Patrick
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Hallo Patrick,
super dass das so schnell geklappt hat. Vielen Dank dafür.
Dann warte ich noch mal ab was die App die nächsten Tage anzeigt.
Schöne Grüße
Renate
Hi, Coco ,
OK, versuche doch mal dich aus- und wieder einzuloggen.
Lade dir die App ggf. einmal komplett neu runter.
Wie gesagt, der Tarif ist definitiv gebucht und aktiv.
Gruß Patrick
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Danke für den Tip, hat geklappt 
Hätte ich auch selber drauf kommen können 🙈
Schönes Wochenende !
