Kein mobiles Internet nach Tarifwechsel von Prepaid (1. Gen.) auf Prepaid (2. Gen.)

Rogerkilo

Hallo zusammen,

seit 5 Tagen habe ich keinen Datentarif.

Die Hotline wurde bereits mehrmals informiert und hat letztlich den Vorgang an die Fachabteilung weitergeleitet mit dem Hinweis, dass ich von dort eine Mail erhalten soll.

Sämtliche einschlägigen Hinweise hier aus dem Forum habe ich befolgt, leider ohne Erfolg!

Wer kann hier noch weiterhelfen? Danke!

Beste Grüße

Roger

Steffi

Hallo Rogerkilo

ich habe mir dein Kundenkonto angeschaut, da hat sich etwas verhakt

Aber dein Fall aktuell bearbeitet. Hab bitte noch ein wenig Geduld, es dauert nicht mehr lange bis du die mobilen Daten wieder nutzen kannst.

Gruß Steffi

Rogerkilo

Danke Steffi,

der Tarifwechsel hat nun geklappt!

Zur Zeit steht das Vertragsvolumen (500 MB) noch auf *inaktiv*, und der "Prepaid Aktionstarif" auf 500 MB.

Wird sich dies demnächst noch auf 500 + 500 MB ändern?

Grüße

Roger

harob

Zitat von Rogerkilo

Danke Steffi,
der Tarifwechsel hat nun geklappt!
Zur Zeit steht das Vertragsvolumen (500 MB) noch auf *inaktiv*, und der "Prepaid Aktionstarif" auf 500 MB.
Wird sich dies demnächst noch auf 500 + 500 MB ändern?
Grüße
Roger

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das wird technisch bedingt sein. Du verbrauchst immer erst Aktionsvolumen, bevor dann das Inklusivvolumen verbraucht wird.

Steffi

Die restlichen 500 MB werden auch noch gebucht, nachdem der Wechsel abgeschlossen und die Optionen aktiviert wurden

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