Hallo,
Ich möchte Zugang zu mein Congstar erhalten. Ich habe nie ein Passwort bekommen. Wenn ich versuche es über Email zurückzusetzen (bzw. zu erstellen) bekomme ich keine Email. Wenn ich versuche es über die Rufnummer züruck zusetzen (bzw. erstellen) sagt es immer meine Kundennummer ist nicht korrekt, diese stimmt allerdings und ich habe sie auch richtig eingegeben. Ich habe auch keinen Registrieren Knopf gefunden. Was soll ich tun?
MfG
Hallo manuela20232022,
die SIM-Karte ist aktuell inaktiv, deshalb hast du keine SMS erhalten. Das passiert, wenn 15 Monate lang kein Guthaben aufgeladen wurde.
Die Reaktivierung wurde bereits über die Hotline veranlasst und braucht noch ca. 1-2 Stunden.
Es ist im Kundenkonto aktuell keine E-Mail Adresse hinterlegt. Du kannst gerne im Forum Profil eine E-Mail Adresse eintragen und ich füge es daraufhin dem Kundenkonto hinzu. Danach kann ich auch das Passwort zurücksetzen und du kannst über eine E-Mail ein neues vergeben.
Gruß Kenan
Ich bin hier - um dir zu helfen!
Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
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Hey manuela20232022,
ich habe jetzt gesehen, dass du im Forum-Profil eine E-Mail Adresse hinterlegt hast. Ich habe die Adresse im Kundenkonto eingetragen und das Passwort zurückgesetzt. Bitte schaue einmal in deinen E-Mail Posteingang 
Gruß Kenan
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Hinterlege einfach hier im Forenprofil deine Mailadresse. Schreibe sie bspw einfach hinter deinen Namen. Der Support trägt die Mailadresse dann in deinen Kundendaten ein.
Das Feld mit deinem Namen ist natürlich nur für den Support sichtbar.
Gruß
Ok,
Vielen Dank
