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defekte SIM

  • morph_zion
  • 14. Dezember 2023 um 09:25
  • morph_zion
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    • 14. Dezember 2023 um 09:25
    • #1

    Hallo, wir haben mit einer SIM seit ca 3 Wochen ein Problem , diese Verliert immer wieder die LTE Verbindung.

    Das Handy haben wir schon gegen ein neues getauscht , um Hardware Probleme auszuschließen , der Fehler wandert mit.

    Auch haben wir in der Zeit nun etliche Test gemacht um einen Funkmast auszuschließen , aber das Problem ist überall.

    Wir habe 3 verschiedene SIM im Vertrag , und 2 oder 3 sind oft am selben Ort unterwegs und nur diese SIM hat das Problem mit dem LTE Verlust, das kann ja nicht an einer Funk Störung liegen , wie der Chat mir erklären wollte .

    Vielen Dank schon mal für die Hilfe

    Grüße Jörg

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    • 14. Dezember 2023 um 09:30
    • #2

    Hey morph_zion ,

    na dann testen wir das doch einfach mal eine neue SIM :)

    Geht es um die hier hinterlegte Rufnummer? Und ist die Adresse in deinem Kundenkonto noch aktuell? Dann schick ich die SIM auf die Reise.

    Grüße Conny

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    • 14. Dezember 2023 um 09:33
    • #3

    Ohh wie wunderbar , vielen Dank. :)

    Ja die Rufnummer hab ich extra so eingetragen , Adresse ist aktuell .

    Grüße Jörg

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    • 14. Dezember 2023 um 09:38
    • #4

    Spitze, dann veranlasse ich das :)

    Falls das noch keine Besserung bringt, dann sei nicht direkt entmutigt und warte dann bitte bis zum 20.12. und versuch es erneut, dann könnte ich mir nämlich doch vorstellen, dass es mit der Störung bis zum 19.12. zusammenhängt :) . Meld dich auch ansonsten gerne nochmal!

    Grüße Conny

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    • 14. Dezember 2023 um 09:41
    • #5

    Ach, P.S. : morph_zion die Karte musst du dann erst noch aktivieren, sobald sie bei dir ist. Falls dir das Schwierigkeiten bereitet, meld dich :)

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  • morph_zion
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    • 14. Dezember 2023 um 09:49
    • #6

    Vielen Dank ! <3

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