Hallo zusammen,
habe den Prepaid Tarif für meine Tochter gebucht. Laut "Vertrag" und Buchungsdaten sollte der Tarif 2 GB haben (siehe Screenshot 1), was auch am Anfang geklappt hat. Seit einiger Zeit bekommt sie aber nur noch monatlich 1 GB und in den Optionen gibt es auch nur die Möglichkeit 1GB zu buchen (siehe Screenshot 2).
Was läuft hier falsch bzw. hab ich was Kleingedrucktes übersehen?
Viele Grüße und Danke für die Hilfe
Hallo OhSchatz ,
bitte hinterlege noch die korrekte vierstellige Legitimations-PIN in deinem Forenprofil. Dann schau ich mir das gerne näher an. Du findest die Legi-PIN in der congstar App unter diesem Link.
Gruß Christian
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Danke, nun passt es 
Der Tarif hat aus einer damaligen Aktion 1 GB + 1 GB, also definitiv insg. 2 GB.
Mir wird angezeigt, dass das erste GB am 30.04. verbraucht war und das zweite GB am 03.05.
Gruß Steffi
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Es kann gut sein, dass das Datenvolumen in der App wegen der damaligen Aktion in 2 Blöcken untereinander angezeigt wird.
Der aktuelle Abrechnungszeitraum geht noch bis zum 17.5., schau doch nochmal ab dem 18.5. in der App oder auf datapass.de vorbei, wenn das Datenvolumen wieder komplett zur Verfügung steht.
Ach Quark, immer gerne
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