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Hallo,
wir haben ein Ankaufbonus Samsung Galaxy S23 mit Ankaufbonus erworben. Nun würden wir gerne unser altes Handy einschicken um den Ankaufbonus in Anspruch zu nehmen. Eingeschickt werden soll ein Blackberry Classic. Dieses wird jedoch nicht in der Liste der Geräte (nicht mehr) geführt, so dass wir nicht weiterkommen. Der congstar Chat verwies und in der Folge an Assurant, Assurant in der Folge wieder an congstar. Wir hoffen nun auf diesem Wege weiterzukommen, um zu erfahren wohin das ALT-Handy mit welchem Bezug und Unterlagen geschickt werden soll und wie wir den Ankaufbonus somit wahrnehmen können.
VG
