Congstar bucht vom falschen Konto ab

beno. · 30. Mai 2024

Hallöchen,

ich hab vor einigen Wochen die Bankverbindung für meine beiden Verträge ändern lassen, aber leider wurde jetzt bereits zum zweiten Mal vom alten Konto abgebucht. Im Supportchat sagte man mir vor zwei Wochen, dass alles gut aussieht.

Bitte unbedingt prüfen. Vielen Dank!

Patrick · 30. Mai 2024

Hallo beno. ,

bei uns ist die IBAN mit der Endziffer ...101 hinterlegt... Diese wurde am 14.05.24 eingepflegt. Da die Rechnungen immer Mitte eines Monats erstellt werden, vermute ich das die Änderung erst für die Mai Rechnung, die im Juni fällig wird, greift.

Passt das?

Gruß Patrick

beno. · 30. Mai 2024

Das würde es erklären - ich dachte die Änderung der Bankverbindung wäre sofort gültig, weil ich Ende April die Bestätigung per Mail seitens Congstar bekommen habe, dass die Bankverbindung geändert wurde (mittels Kontowechselservice).

Dann sollte ab Juni ja alles stimmen danke.

Kenan 26. Juni 2024