Hallo ich frage für eine Bekannte. Ich möchte ihr helfen ihr Problem zu lösen.
Sie hat seit Jahren ein Congstar Prepaid „wie ich will“ mit Tel Nummer „xx.
Jetzt hat sie in einer Notsituation (handy kaputt) ein neues Handy mit Congstar Vertrag gekauft und somit eine neue Nummer erhalten ( „yy“.
Aber eigentlich möchte sie ihre alte Nummer „xx“ behalten.
Kann man nachträglich diese alte Nummer „xx“ in den neuen Vertrag übernehmen und die neue Nummer „yy freigeben?
Hallo KlElDe54 ,
deine Bekannte sollte sich auf jeden Fall einmal selbst an unseren Service wenden. Eine interne Rufnummernmitnahme können wir zwar wirklich nicht anbieten, aber vielleicht gibt es andere Lösungen. Einen Versuch ist es allemal wert.
Gruß Christian
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