Prepaid wie ich will - Datenoption wurde, wegen angeblich fehlendem Guthaben, nicht verlängert

Christian_CSForum

Hallo,

bei zwei meiner Nummern (Familie) wurde die Datenoption nicht verlängert.

Es gab eine Nachricht, dass die wegen fehlendem Guthaben nicht möglich war.

Beide Nummern haben ausreichend Guthaben. Inzwischen ist ein weiterer Tag vergangen und die Datenoption ist weiterhin nicht aktiv.

Hier scheint ein Fehler im System bei der Guthabenprüfung vorzuliegen.

Es handelt sich um die Nummern **** ****899 und **** *****750

Kann das bitte geprüft und korrigiert werden?

Gruß Christian

Steffi

Hallo Christian_CSForum

Wie merkwürdig, ich kann keinen Grund finden, warum sich die Optionen nicht erneut buchen. Ich lasse jmd drüber schauen und melde mich wieder bei dir, sobald ich Neuigkeiten habe.

Gruß Steffi

Christian_CSForum

Hallo Steffi,

gibt es etwas Neues?

Die nicht vorhandene Datennutzung ist schon eine starke Einschränkung.

Kann die Option manuell aktiviert werden wenn die Automatik nicht funktioniert?

Gruß Christian

Steffi

Leider noch nichts neues Christian_CSForum , ansonsten hätte ich auch bescheid gegeben

Ist eine deiner anderen Nummern in der Nähe und könnte einen Hotspot eröffnen? Dann könnte ich darauf etwas Datenvolumen buchen, damit die beiden Nummern darüber mitversorgt werden.

Gruß Steffi

Steffi

Ein Kollege hat sich nun darum gekümmert, die Surf Optionen werden in Kürze gebucht.

Ich habe wegen der Wartezeit die 2 € bzw. 4 € jeweils wieder auf die Karte gebucht, so müsst ihr dieses mal nichts dafür bezahlen

Christian_CSForum

Hallo Steffi,

super, Danke. Auf einer der Nummern wird die Datenoption in der App auch schon angezeigt.

Gruß Christian