Hallo JuliaSchli - hast du mal versucht, ob du dich auf der Website im Kundencenter einloggen kannst?
Sodass der Support Zugriff auf dein Kundenkonto erlangen kann, musst du deine Rufnummer, vollständigen Namen und Legi-Pin hier im Forenprofil hinterlegen. Kennst Du deine Legi-Pin? Diese wäre nämlich auch im Kundencenter bzw. der App sichtbar.
Falls nicht, müsstest du dich mit einer Kopie deines Ausweises per Kontaktformular beim Support melden - bitte nicht hier öffentlich hochladen.
Guten Tag,
ich möchte gerne meinen Tarif wechseln und brauche dazu bitte mal meine Kundennummer, weil ich diese zum anmelden bzw. dafür brauche um mein Passwörter zurück zu setzen:)
Meine Email lautet *zensiert*
Beste Grüße
Guten Tag,
ich möchte gerne meinen Tarif wechseln und brauche dazu bitte mal meine Kundennummer, weil ich diese zum anmelden bzw. dafür brauche um mein Passwörter zurück zu setzen:)
Meine Email lautet *zensiert*
Beste Grüße
Hallo,
du kannst dich auch mit Rufnummer oder Benutzername einloggen. Hast du das schon versucht?
Auch für dich: hinterlege deine Legi-Daten im Profil und poste keine persönlichen Daten - auch nicht die Mailadresse!! - öffentlich. Das hier ist ein öffentliches forum. Ich habe deine Adresse hier gelöscht.
In meinem Account habe ich einen LegiPin hinterlegt, es ist der den ich bei der Registrierung selbst festgelegt habe oder
Passt 
Der Support wird sich das dann anschauen und sich bei dir melden.
Hallo,
Ich kenne leider meine Kundennummer nicht:(
du kannst dich auch mit Rufnummer oder Benutzername einloggen. Hast du das schon versucht?
auch mit Rufnummer kannst du das PW zurücksetzen.
Ansonsten musst du dich mit Ausweiskopie per Kontaktformular ans Team wenden.
Hallo,
ich brauche meine Kundennummer, sonst komme ich leider nicht weiter:(
Hallo,
ich brauche meine Kundennummer, sonst komme ich leider nicht weiter:(
Das war keine direkte Antwort auf meine Fragen.
In dem Fall bleibt dann nur, dass du dich mit einer Ausweiskopie beim Support meldest: https://forum.congstar.de/community/kontakt/
Der Support lässt dir dann per Mail alles weitere zukommen.
Hallo JuliaSchli ich konnte sehen das dein Anliegen heute im Chat bereits erledigt wurde und darüber dein Passwort zurückgesetzt worden ist.
DaHa wie harob bereits korrekt geschrieben hat, lass und bitte eine Kopie von deinem Ausweis zukommen.
Gruß Stephanie
