SIM nicht aktiviert

Guenter Sch

Hallo

Meine simkarte ist nicht aktiviert.

In die congstar App komme ich nicht rein da der Bestätigungsmail Code mit SMS gesendet wird aber nicht ankommt da die sim nicht aktiviert ist. Ich kann somit auch die PIN nicht einsehen. Was kann ich jetzt machen?

Stephanie

Hallo Guenter Sch,

was wird dir auf deinem Smartphone angezeigt? Eine Fehlermeldung? Hast du die Karte mal in einem anderen Smartphone getestet und umgekehrt? War die Karte von Anfang nicht aktiv oder erst seit kurzem?

Gruß Stephanie

Guenter Sch

Hallo

Ja hab die Karte in ein anderes Smartphone eingelegt. Geht auch nicht.

Die Karte wurde zum ersten Mal eingelegt da es ein Weihnachtsgeschenk war.

Linda

Guenter Sch

OK, was wird dir denn auf dem Handy angezeigt, wenn die Karte eingelegt ist? Eine Fehlermeldung?

Gruß Linda

Guenter Sch

Nein von der Karte gar nichts auch kein Fehler . Da kommt nur das mit der e sim so als gäbe es gar keine simkarte

Hab es jetzt nochmals paarmal probiert, jetzt hat es warum auch immer geklappt und das Handy möchte den pin. An den komme ich aber nicht dran weil ich mich in die congstar App nicht ohne den bestätigungs Code einloggen kann der ja per SMS gesendet wird . Kann ich den bestätigungs Code anders erhalten als per SMS?

Linda

Guenter Sch

den Bestätigungs Code kannst du nur per SMS bekommen, aber für deine SIM PIN kannst du dich bei unserer Hotline melden, die Nummer findest du hier. Sorry, dass das so umständlich ist .

Gruß Linda

Guenter Sch

Danke hab angerufen, hat jetzt alles geklappt 😃

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