Freundschaftsrabatt bei Tarifwechsel

Über die Feiertage und den Jahreswechsel haben wir geĂ€nderte Öffnungszeiten. Eine Übersicht fĂŒr alle ServicekanĂ€le gibt es hier: Öffnungszeiten an Weihnachten und Silvester 2025
🎄Das congstar Hilfe Team wĂŒnscht euch eine besinnliche Weihnachtszeit und einen guten und gesunden Start ins Jahr 2026 🎇

    Hallo Congstar Team,

    ich habe einen weiteren Mobilfunk Vertrag mit der Endziffer 7 abgeschlossen.

    Einen Tag spĂ€ter hatte ich einen Tarifwechsel beantragt und die Umstellung hat ohne Probleme geklappt. 👍

    Gleichzeitig habe ich einen Freund geworben und ich hatte eine BestĂ€tigung bekommen dass der Code erfolgreich eingelöst wurde. Mir ist nun aufgefallen dass die BestĂ€tigung fĂŒr die vorherige Vertragsnummer bestĂ€tigt wurde.

    Mir war nicht bekannt, dass durch den Tarifwechsel eine neue Vertragsnummer erstellt wird.

    Ist der Freunderabatt nun verloren, oder bleibt diese bei einem Tarifwechsel bestehen?

    Sofern der Rabatt noch nicht aktiv ist (das sind 14 Tage ab Vertragsschlusses des Freundes), ist der Rabatt vorerst nur vorgemerkt.

    Sollte der Rabatt dennoch auf der nÀchsten Rechnung fehlen, dann gerne hier erneut melden, dass der Support das nachbuchen kann. Berechtigt bist du ja - die BestÀtigung hast du erhalten.

    Manchmal passiert es, dass das System den Rabatt bei einem Tarifwechsel wÀhrend der Widerrufsfrist rauswirft. Der Support kann das dann aber richten.