Beiträge von merlin1986

Zitat von jensulpts

Guten Abend habe die restlichen Raten per Sofort Überweisung überwiesen müsste schon angekommen sein

MFG Jens

Willkommen im Congstar Hilfe Forum.

Deine "Blitz" Überweisung in Ehren, aber das wird alles ein paar Tage dauern, bis deine Zahlung zugeordnet wurde. Ausgebucht wird. Dann dauert es erfahrungsgemäß auch noch etwas, bis der Ratenplan für dich auch als erledigt markiert wird und dir das angezeigt wird. Die email bekommst du natürlich, sobald alles seinen Lauf genommen hat. Das sind alles automatisierte Prozesse, die ihre Zeit brauchen. Bitte habe etwas Geduld. Auch weil wir jetzt noch Wochenende haben.

Viele Grüße

Hallo fbanning

Und willkommen im Congstar Hilfe Forum.

Heute wird dir kein Congstar Mitarbeiter mehr helfen können. Bitte trag mal in dein PROFIL deinen Namen, Rufnummer die portiert werden soll, Auftragsnummer, emailadresse etc soweit alles rein was du hast.

Das kann auch nur das Team und du selbst einsehen!

Damit das Team deinen Fall morgen früh ab 8 Uhr schnell auffinden kann und dir geholfen wird.

Viele Grüße

Merlin

Guten Morgen ByCong

Für mich klingt das nach einem Fehler am Mast. Wenn alle 3 Handys sporadisch betroffen sind, zwar volle Balken angezeigt werden, aber keine Mobile Daten möglich, ist das die Notruf Funktion der Handys. Wo Notrufe über andere Netze abgesetzt werden können.

Bitte hinterlege mal deine Daten in deinem Profil (Rufnummer deines Postpaid Vertrags zb, Name, Legi Pin) und dann schaut sich das Team im laufe des Morgens mal an, ob eine Störung am Mast gemeldet wurde, Wartungsarbeiten anliegen oder schon gemacht wurden, evtl wird auch ein Störungsticket an die Telekom gemeldet.

Viele Grüße

Merlin

Guten Morgen HolgerusKoelle

Und willkommen im Congstar Hilfe Forum!

Ja, die siehst richtig. Das Web Kundencenter wurde eingestellt und ist aktuell nur über Umwege (noch) erreichbar, und die Verantwortlichen haben es vergessen/unterlassen, bisher einen Ersatz in die App zu integrieren, um dort Ratenpläne einzusehen. Dazu kann man stehen wie man will, ich möchte dazu erstmal nichts bewerten.

Wenn du deine Daten in deinem Profil mal einträgst (Rufnummer, Name, Legi Pin) kann dir der Congstar Kundenservice im laufe des Morgens eine email mit allen erforderlichen Daten zur Begleichung des Ratenplans zukommen lassen.

Viele Grüße

Merlin

Guten Morgen GW0815

Und herzlich willkommen im Congstar Hilfe Forum.

Da du aktuell in der Flex Variante zu sein scheinst, weil deine 24M ja abgelaufen sind, kannst du jederzeit einen Tarifwechsel Upgrade in einen höherwertigen Tarif veranlassen und dieser kann auch monatlich kündbar gebucht werden. Wichtig ist nur darauf zu achten, dass du im Reiter Tarifwechsel in der App auf OHNE LAUFZEIT anklickst! Der Tarifwechsel dauert auch nur 1 Tag.

Hinterlege mal bitte deine Daten in deinem PROFIL (Name, Rufnummer und Legi Pin), und dann kann das Team im Laufe des morgens auch nochmal dein Konto anschauen.

Liebe Grüße

Merlin

Zitat von bumbassmus

Hallo Oliver,

ich bin auch dafür das es in absehbarer Zeit Visual Voicemail bei congstar gibt.

Kann man erklären weshalb das nicht möglich ist, bzw. blockiert wird? Liegt es am Mutterkonzern? Liegt es an der Technik? Liegt es an anderen Faktoren?

Guten Morgen bumbassmus

Das liegt sehr wahrscheinlich an der Konzernmutter Telekom, die das bewusst für Congstar nicht freigibt, weil man wohl verhindern will, daß Congstar zu attraktiv wird und für ihre eigenen Tarife bereithalten möchte.

wow. Danke joerg2 !

Guten Morgen frankyks

Und willkommen im Congstar Hilfe Forum!

Das kommt darauf an, ob du das Handy auf Finanzierung oder Direktkauf erworben hast. Bei Finanzierung dauert es zB. um die 10 Werktage, bis es bei dir ist. Einzug Einmalzahlung, Prüfung Intern, Schufa Abfrage etc.

Bei Einmalzahlung wird das ganze etwas schneller gehen.

Auf jeden Fall bekommst du eine Email, sobald das Handy in den Versand geht. Sendundsnummer etc.

Viele Grüße und einen guten Start in die neue Woche wünscht

Merlin

aadw

Das ist seit vielen Jahren so und wird auch im Telekom Hilft Forum immer wieder diskutiert. Anscheinend so von der Geschäftsführung (Telekom) gewollt. Firmenpolitik eben. Hier gibt es auch aus gewissen Gründen halt einiges nicht, was man eben nur beim Original bekommt. Dafür stimmt hier das Preisleistungsverhältnis! Machbar ist die nachträgliche Portierung auf jeden Fall. Nur gewollt eben nicht!

Kenan kann nicht mehr tun, als den Wunsch/Kritik aufnehmen und weiterleiten.

Schönes Wochenende und viele Grüße

Merlin

Guten Morgen Andreas_0815

Und willkommen im Congstar Hilfe Forum. Erstmal schön, dass du hier bei Congstar bist und das auch so zahlreich. Auch wenn du anscheinend deine gewählten Verträge nicht wirklich ausnutzt.

Das mit den Angeboten für Neukunden ist eine Diskussion, die man seit Jahren nicht nur in diesem Forum liest. Du darfst ja nicht vergessen, Neukunde war jeder einmal, jeder hat mal mehr oder weniger von NK Rabatten profitiert.

Dieses Angebot kannst du auch haben, mit einem subventionierten Gerät, dann aber mit einem neuen 24M Vertrag.

Desweiteren ist was Neukunden/Bestandskunden Pflege angeht, Congstar oben bei bei den ganzen Mobilfunkanbietern auf dem deutschen Markt! Gerade bei Black Friday Angeboten werden sehr viele Kunden automatisch in die neue aufgemotze Tarifgeneration aufgebucht, oder wenn es hakt, kümmert sich das Team hier oder über einen anderen Kanal schnell um den Tarifwechsel.

Sorry, dass ich für dich vielleicht nicht die passende Antwort habe, aber mein bestmögliches geschrieben. Congstar hat einfach meiner Meinung nach, und auch vom Feedback hier und aus meinem Umfeld ein sehr gutes Preisleistungsverhältnis! Und der Kundenservice ist echt wirklich sehr gut. Dazu tragen auch wir "VIPs" bei, wir unterstützen das Team innerhalb aber vorallem auch außerhalb der Forumszeiten.

Wenn was ist, auch wenn es jetzt mal negatives Feedback, hier bist du immer willkommen. Konstruktive Beiträge werden gerne gelesen!

Dir ein schönes Wochenende

Merlin

Eine LTE/5G Max Variante wird hier nie kommen. Das bleibt dem original T vorbehalten. Vermutlich wird eher irgendwann ein Art Upgrade kommen, wenn 5G mit 50MBs auch bei Postpaid inkl. und der neue Standard wird, das wird dann so um die 100MBs liegen und auch natürlich wieder kostenpflichtig sein. Solange manche Kunden bereit sind zu zahlen, nimmt man als Unternehmen jeden Euro mit.

Weil die heilige Kuh 5G auch hier nicht mehr ewig beim Kunden mit 3 Euro ausgepresst werden kann und will.

Conny

Das ging bei mir in der App schon ab dem Tag des Rollouts 😉

Guten Morgen C.Nasadil

Sofern du deine Daten in deinem Profil hinterlegt hast, schaut sich jemand vom Congstar Team ab 8 uhr heute morgen dein Kundenkonto an und schreibt dir die Differenz wieder gut.

Viele Grüße

Merlin

Zitat von David11290

Liebes Congstar-Team,

ich möchte ebenfalls gerne in den aktuellen Tarif Allnet Flat M Flex mit GB+ (30GB) wechseln.

Den CB Code habe ich ebenfalls unter Handy / Router in meinem Profil hinterlegt.

Hallo David11290

Und herzlich Willkommen im Congstar Hilfe Forum!

Der CB Bonus kann nur übernommen werden, wenn dein aktueller Tarif auch durch den CB Rabatt abgedeckt war. Nachträglich geht sowas bei einem Tarifwechsel nicht.

Trotzdem schaut sich das Team dein Kundenkonto mal an.

Viele Grüße

Merlin

Guten Morgen SaSch0406 und willkommen im Congstar Hilfe Forum!

Vielen Dank für die lobenden Worte! Um deinen Wunsch kümmert sich das Team ab 8 Uhr heute morgen.

Viele Grüße

Merlin

Guten Morgen IsaPisa

Und willkommen im Congstar Hilfe Forum.

Bitte hinterleg einmal Hier deine Daten für das Congstar Team, auch nur für dich und das Team sichtbar, und jemand schaut sich dein Kundenkonto im Laufe des Morgens an und schreibt dir dann auch den Betrag wieder gut.

Viele Grüße und einen schönen Ostermontag.

Merlin

steve64

Bitte halte uns auf dem laufenden! Mich interessiert das auch brennend.

Guten Morgen Conngstarmick

Und willkommen im Congstar Hilfe Forum.

Wie du bereits gemerkt hast, hat Congstar seit gestern das Rollout für die 24h Unlimited Pässe für 7 Euro gestartet. Was vorher schon bei der Telekom möglich war, dazu bei den von Congstar betreuten Disocuntern (ja mobil, pennymobil,...) auch schon einige Zeit buchbar war, hat seit gestern dann auch endlich ins Congstar Portfolio Einzug gefunden.

Der Pass erlaubt dieselbe Geschwindigkeit, wie dein gebuchter Tarif dir ermöglicht.

Unlimited Tarife wünscht sich jeder Kunde, ob und wann diese auch bei Congstar eingeführt werden, kann dir keiner verlässlich beantworten.

Wenn du etwas Unlimited Gefühl bei Congstar haben willst, buche dir einfach

CONGSTAR X

Beste Grüße

Merlin

Dokamog

Glückwunsch. Immerhin bleibst du in der "Familie"!

Die Türen hier stehen dir aber auch in der Zukunft immer offen, wenn das passende für dich dabei ist.

Merlin

MCP62

stimmt. Am 12.3 wurde die App bei mir auch schon geupdatet.

Vielleicht solltest du mal deine automatischen Updates einschalten T-D1

Das Update ist ja mittlerweile seit 2 Wochen im Rollout. Und solange wird sich Google wohl keine Zeit bei dir gelassen haben