Hallo,
ich habe gestern ein neues Endgerät und eine neue Sim Karte bestellt.
Wäre es möglich beides noch zu stornieren?
Desweiteren würde ich gern auf e-Sim umsteigen.
Liebe Grüße
Stornierung Endgerät + Sim
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Desweiteren würde ich gern auf e-Sim umsteigen.
wenn du schon congstar Kunde bist, kannst du die Umstellung auf eSIM ganz einfach selbst in der App vornehmen.
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Hey Christoph89,
beides lässt sich nicht mehr stornieren. Wir können morgen noch einmal schauen, ob die Fachabteilung da eingreifen kann.
Falls das Endgerät dennoch verschickt wird, dann kannst du die Warenannahme einfach verweigern und die Bestellung wird damit automatisch storniert.
Um die Umstellung auf eSIM können wir uns erst morgen kümmern, wenn die Fachabteilung wieder im Haus ist. Melde dich dazu bitte noch einmal hier bei uns.
Danke dir und schönen Abend.
Gruß Kenan