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App Bug

  • Thetimemachinist
  • 1. März 2025 um 03:20
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    • 1. März 2025 um 03:20
    • #1

    Hallo,

    hatte einen Vertrag per App gekündigt, aber dies wurde nicht umgesetzt sodass ich telefonisch kündige musste. Sehe ich in der App nun bei diesem Vertrag nach so steht unten weiterhin Vertrag kündigen obwohl diese dann nun durch den telefonischen Kontakt erfolgt ist was auch in der App zu lesen steht, siehe Bild..

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    • 1. März 2025 um 05:53
    • #2

    Ich habe das Bild rausgenommen, da deine Vertragsnummer ersichtlich war.

    In deinem Bild war ein Kündigungsdatum ersichtlich (31.03.) - die App zeigt die Kündigung an.

    Der Link im Fußbereich führt zur Kündigungsseite und ist immer dort platziert und nicht dynamisch.

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    • 1. März 2025 um 06:31
    • #3

    Also verschwindet dieser nicht so gekündigt? Eben das ist dann ja völlig sinnfrei zu nennen. Hier nochmals das bereinigte Bild.

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    • 1. März 2025 um 06:39
    • #4

    Korrekt. Durch das Viereck dahinter sieht man auch, dass es ein Link nach extern, auf die Website ist

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    • 1. März 2025 um 06:44
    • #5

    Wäre nichteine Anregung wert, diesen Link eben jeweils zu löschen so Kündigung erfolgt ist.


    Und dass die Kündigung per App gar nicht erst erfolgt ist ist die andere Sache, die Dame, die ich für die Kündigung per Telefon dran hatte konnte nämlich im System keine bereits erfolgte Kündigung feststellen.

    Dieser Beitrag wurde bereits 2 mal editiert, zuletzt von Thetimemachinist (1. März 2025 um 07:20)

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    • 1. März 2025 um 07:33
    • #6

    Konntest du denn diese Seite erfolgreich absenden und hast auch eine Bestätigungsseite bekommen?

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    • 1. März 2025 um 07:41
    • #7

    Ja, absenden war erfolgreich aber Bestätigung per Mail hatte ich nicht bekommen.

    Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von Thetimemachinist (1. März 2025 um 07:55)

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    • 1. März 2025 um 10:51
    • #8
    Zitat von Thetimemachinist

    Hier nochmals das bereinigte Bild.

    Hallo :)

    im Status steht doch eindeutig, dass eine Kündigung zum 31.03. läuft.

    Zitat von Thetimemachinist

    Wäre nichteine Anregung wert, diesen Link eben jeweils zu löschen so Kündigung erfolgt ist.

    Ja, dem stimme ich zu. Der Link ist in diesem Fall überflüssig und etwas verwirrend.

    Gruß Ingo

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    • 1. März 2025 um 10:58
    • #9

    Hatte ja zum 27. bereits per App gekündigt was zwar in der App bestätigt wurde wo ich aber nie eine entsprechende Bestätigungsmail erhalten habe.

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