Unklarheit bei Tarifaktivierung nach Aufladung

Liebes Congstar-Team,

ich habe heute 5 Euro Guthaben aufgeladen auf meine Nummer ***693, damit mein Prepaid-Tarif „Prepaid wie ich will“ (1GB, Telefon & SMS Flat, 5 Euro / 4 Wochen) aktiviert werden kann. Bisher wurde dieser immer automatisch aktiviert. Nun habe ich gerade einen Testanruf gemacht und musste feststellen, dass ich nur noch 4,91 Euro Guthaben habe. Ich habe allerdings eine SMS erhalten: „Vielen Dank für deine Aufladung. Wir haben deine Tarifoption wieder für Dich gebucht. In Kürze bis zum 22.10. nutzbar“. Als Guthaben wir immer noch 4,91 Euro angezeigt. Nun bin ich maximal verwirrt.

Vielen Dank für eure Hilfe.

Zitat von rio.47.milchiger

In Kürze bis zum 22.10. nutzbar

Bedeutet nicht sofort.

Und in der Congstar App sieht man auch ob aktiv es ist. Auch hätte dir auffallen müssen, daß kein Guthaben abgebucht wurde für den Tarif.

Zitat von Torc

Bedeutet nicht sofort.

Und in der Congstar App sieht man auch ob aktiv es ist. Auch hätte dir auffallen müssen, daß kein Guthaben abgebucht wurde für den Tarif.

Bei Status unter "Gebuchte Option" stand "Aktiv" mit einem grünen Haken.

Die Frage ist natürlich jetzt, wie schaffe ich es 0,09 € auszuladen, dass die Option gebucht werden kann. Die Datenpass (den ich nicht benötige) ist gebucht.

Zitat von Christian

Hallo @rio.47.milchiger,

ich habe dir nun 9 Cent erstattet, damit sich die SMS- und Telefonie-Flat in Kürze buchen kann. Warte aber noch ein bisschen mit dem nächsten Anruf.

Gruß Christian

Vielen, vielen Dank!