Hardware Router verschollen?

Zu wann ist denn der Start der Miete des Routers? Auch 07.01.26?

Es kann nämlich sein, das er in Landsberg "wartet“, um dann ab den 05.01. in Zustellung geht.

Mein Mietrouter kam 2 Tage vor dem Start der Miete.

Falls noch nicht geschehen, befülle dein Forumsprofil mit Kundennummer/Auftragsnummer und der Legi-PIN und der Sendungnummer.

Zitat von RoutingHop

kann der Support ggf. die Zugangsdaten bereitstellen?

Siehe: https://www.congstar.de/hilfe-service/…r-und-festnetz/

Und wenn du vorher auch eine Fritzbox oder einen Speedport hattest, brauchst du dies nicht.

Zitat von RoutingHop

Hallo zusammen,

ich benötige Unterstützung bei meiner Hardware-Bestellung (Miet-Router).

Die Sendung (könnt ihr die Tracking-ID über den Auftrag einsehen?) wurde am 23.12. das letzte Mal im Start-Paketzentrum gescannt (Status: Vorbereitung für Weitertransport). Seitdem – also seit mittlerweile 10 Kalendertagen bzw. 6 vollen Werktagen – gab es keinerlei Statusänderung oder Weitertransport ins Zielzentrum.

Am kommenden Mittwoch (07.01.2026) ist bereits der Termin zu Schaltung des Anschlusses!

Als Empfänger kann ich keinen Nachforschungsauftrag stellen und da die Regellaufzeit deutlich überschritten ist, bitte ich euch um eine aktive Prüfung:

1. Könntet ihr von eurer Seite eine Nachforschung bei DHL einleiten?
2. Da die Hardware für die Nutzung meines neuen Anschlusses kritisch ist: Ab wann wäre eine Ersatzlieferung möglich, falls der Container bei DHL „verschollen“ bleibt?

Vielen Dank für eure Hilfe!

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Wir haben dein Anliegen entsprechend intern an die Fachabteilung weiter gegeben. Entweder melden die sich dann die kommenden Tage bei dir oder wir uns

Gruß Stephanie

Zitat von RoutingHop

Hallo, gibt es hierzu ein Update? Die Sendungsverfolgung hat bisher keinen neuen Status erhalten, ergo der Router steht immernoch bei DHL.

Leider nicht, tut mir leid Ich pushe es aber noch einmal.

Gruß Stephanie

Zitat von RoutingHop

Hallo, gibt es hierzu ein Update? Die Sendungsverfolgung hat bisher keinen neuen Status erhalten, ergo der Router steht immernoch bei DHL.

Mein Pushversuch hat Erfolg gezeigt und du wurdest gestern von unserer Fachabteilung telefonisch kontaktiert und ihr habt alles Weitere besprochen

Gruß Stephanie