Liebe Community, als neues Mitglied sage ich Hallo zu allen.
Folgende Herausforderung habe ich: Nach einem Gerätewechsel (von iPhone SE1 zu iPhone SE3) kann ich die physische SIM Karte nicht mehr entsperren (kein Zugriff darauf) Im Benutzermenü des Telefons wird mir die Änderungsoption zur SIM PIN angezeigt, kann diese aber trotz PUK Eingabe nicht ändern, da der Zugriff gesperrt ist.
Eine eSIM lässt sich ebenfalls nicht einrichten.
Da nun keine Verbindung zum Mobilfunknetz besteht, kann ich auch keine Verifikations-SMS empfangen.
Um hilfreiche Tipps und Ratschläge wäre ich dankbar.
Besten Dank
Alex
PS: Ich sitze in Thailand, also habe ich einen Zeitvorsprung von 6 Stunden zu Deutschland.
Nach Gerätewechsel physische SIM gesperrt / kein Zugriff auf SIM
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- [GELÖST]
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alexschlesier -
20. Januar 2026 um 01:33
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Chat bemühen. Legi-Pin griffbereit haben.
Hotline wäre zu teuer.
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- Hilfreichste Antwort
Hallo alexschlesier ,
über die Hotline (0221 79 700 700 aber vermutlich tatsächlich zu teuer) oder eben den Chat (https://www.congstar.de/hilfe-service/kontakt/) kannst du dich verifizieren und wir können dir dann ein neues eSIM Profil zukommen lassen.
Gruß Patrick
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alexschlesier
20. Januar 2026 um 09:24 Hat einen Beitrag als hilfreichste Antwort ausgewählt. -
schlingo
20. Januar 2026 um 10:35 Hat das Label [GELÖST] hinzugefügt.
