Guten Morgen,
nach meiner Kündigung von Montag erhielt ich gestern einen Anruf in dessen Verlauf mir ein Verlängerungsangebot zu besseren Konditionen gemacht wurde - Beibehaltung beider Flats, erheblich mehr GB, gratis 5G Speed Option und das ganze für 9 EUR monatlich (wohl ziemlich eindeutig, um den Konkurrenzanbieter fr.. mit pauschal 10 EUR-Preisen zu unterbieten; dorthin wollte ich ursprünglich wechseln). Ich habe auch der Anrufaufzeichnung zugestimmt, so dass dokumentiert ist, dass das Ganze zu 9 EUR mtl. ohne weitere Aufpreise angeboten und von mir angenommen wird. In beiden Bestätigungsemails über die Verlängerung sind aber nun Kosten von 14 EUR abzüglich 4 EUR Rabatt = 10 EUR aufgeführt, außerdem weiter 5 EUR für die 5G Option, also ein monatlicher Preis von 15 EUR. In der App hingegen werden zumindest nur 10 EUR als mtl. Gesamtpreis angezeigt, aber auch das sind eben nicht die vereinbarten 9 EUR. Ich bitte um Prüfung und Rückmeldung - Danke..