1-Cent-Aufladung und Gültigkeit der Prepaidkarte

1. offizieller Beitrag

    Hallo,

    ich habe vor Kurzem eine E-Mail von congstar erhalten, in der mir die Möglichkeit angeboten wurde, meine Prepaid-Karte durch Klick auf den Button „Prepaid Karte weiternutzen“ weitere 15 Monate aktiv zu halten. Dabei sollte eine Aufladung von 1 Cent vorgenommen werden.

    Ich habe den Button betätigt.

    Könntet ihr bitte prüfen und mir bestätigen:
    1. Ob die 1-Cent-Aufladung erfolgreich verbucht wurde?
    2. Bis wann meine Prepaid-Karte ohne weitere Aufladung aktiv bleibt?

    In der App sehe ich aktuell keine eindeutige Bestätigung der 1-Cent-Aufladung und auch kein Verfallsdatum der 15-Monats-Frist.

    Vielen Dank im Voraus!

    Viele Grüße

    • Offizieller Beitrag

    Hallo Katja48939

    wann hast du die 1-Cent Aufladung genutzt? Aktuell können wir diese Aufladung im System nicht feststellen und deine Karte bleibt ohne weitere Aufladung stand heute bis zum 04.09.2026 aktiv.

    Gruß Stephanie

    Hallo Stephanie,

    vielen Dank für die Rückmeldung.

    Die Email mit dem Button "Prepaid Karte weiternutzen" habe ich am 12.08.2026 erhalten. Ich habe den Button danach betätigt - genauen Tag weiß ich nicht mehr hundertprozentig, es war aber entweder am 12.08. oder spätestens am 14.08.2026.

    Aktuell sehe ich in der App ebenfalls keine 1-Cent-Aufladung. Könntet ihr bitte noch einmal prüfen, ob die Aktion irgendwo im System nachvollziehbar ist und falls nicht, die 1-Cent-Aufladung manuell nachbuchen?

    Soll ich den Button zur Sicherheit noch einmal klicken, oder erledigt ihr das bitte von eurer Seite?

    Vielen Dank und viele Grüße, Katja